Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 11 février 2026

La présente politique de confidentialité explique comment NexaClean collecte, utilise et protège vos données à caractère personnel lorsque vous utilisez notre site internet et/ou nos formulaires (contact, demande de devis, prise de rendez-vous).

1) Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

• NexaClean
• Forme juridique : SAS
• SIRET : 999020845 00015
• Email : contact@nexaclean.fr
• Téléphone : 06 59 06 71 08
• Adresse administrative : 42 Rue du Béarnais, 31000 Toulouse

Important : NexaClean ne dispose pas d’un point d’accueil du public à cette adresse.

2) Données que nous collectons

Selon votre demande et les champs que vous renseignez, nous pouvons collecter :

• Données d’identification : nom, prénom, société (si applicable).
• Données de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Informations liées à votre demande : type de prestation, fréquence souhaitée, surface approximative, ville/code postal, contraintes d’accès, message libre.
• Adresse du site d’intervention (si nécessaire pour un devis/une visite).
• Pièces jointes (si vous en envoyez) : photos, cahier des charges, documents utiles.
• Données techniques : informations de navigation et données de sécurité (ex. journaux techniques, protections anti-spam), selon la configuration du site.

Les champs indiqués comme obligatoires dans nos formulaires sont nécessaires pour traiter votre demande. Sans ces informations, nous pourrions ne pas être en mesure de vous répondre.

3) Finalités et bases légales

Nous utilisons vos données uniquement pour des finalités déterminées, explicites et légitimes :

• Répondre à vos demandes (contact, questions) et assurer le suivi. Base légale : intérêt légitime et/ou mesures précontractuelles à votre demande.
• Établir un devis, organiser une visite sur site si nécessaire et préparer une prestation. Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande.
• Prendre rendez-vous (appel ou visite) et confirmer les créneaux. Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande.
• Gérer la relation client si une prestation est conclue (organisation, communication, exécution). Base légale : exécution d’un contrat.
• Obligations comptables et administratives (facturation, comptabilité, archivage). Base légale : obligation légale.
• Sécurité du site (prévention du spam, prévention des abus, protection technique). Base légale : intérêt légitime (sécurité et bon fonctionnement du site).

Nous n’utilisons pas vos données pour vous envoyer des communications marketing non sollicitées. Si, à l’avenir, nous mettions en place une newsletter ou des offres marketing par e-mail, nous appliquerions les règles appropriées et mettrions à jour cette politique.

4) Destinataires des données

Vos données sont destinées en priorité à NexaClean (traitement interne). Elles peuvent également être accessibles à des prestataires techniques agissant en qualité de sous-traitants, uniquement pour les besoins suivants :

• Hébergement et maintenance du site.
• Messagerie professionnelle (réception et envoi d’e-mails).
• Outils de formulaire (stockage des entrées, notifications), selon la configuration.
• Outils de sécurité/anti-spam (selon activation).

Nous ne vendons pas vos données et ne les communiquons pas à des tiers à des fins commerciales.

5) Durées de conservation

Nous conservons vos données pendant une durée limitée et proportionnée à la finalité :

• Demandes de contact / devis / rendez-vous (sans suite contractuelle) : jusqu’à 3 ans à compter du dernier contact émanant de votre part, puis suppression ou anonymisation.
• Clients (si une prestation est conclue) : conservation pendant la relation contractuelle, puis archivage des documents nécessaires (devis acceptés, factures, pièces justificatives) pendant les durées légales applicables.
• Documents comptables et pièces justificatives (ex. factures) : 10 ans conformément aux obligations légales applicables.
• Données techniques de sécurité (journaux, anti-spam) : durée variable, limitée au strict nécessaire pour la sécurité et l’administration du site.

À l’issue de ces durées, nous supprimons ou anonymisons les données, sauf obligation légale ou intérêt légitime impérieux justifiant une conservation plus longue (ex. gestion d’un litige).

6) Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données (accès limité, mesures de sécurité du site, protection anti-spam selon configuration). Malgré ces efforts, aucun système n’est totalement sécurisé : si vous pensez qu’un incident concerne vos données, contactez-nous.

7) Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez notamment des droits suivants :

• Droit d’accès
• Droit de rectification
• Droit d’effacement (dans certains cas)
• Droit d’opposition (notamment à la prospection)
• Droit à la limitation (dans certains cas)
• Droit à la portabilité (dans certains cas)

Pour exercer vos droits, contactez-nous : contact@nexaclean.fr. Merci de préciser votre demande et, si nécessaire, un élément permettant de vérifier votre identité.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

8) Cookies et traceurs

Notre site peut utiliser des cookies/traceurs :

• Cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (ex. sécurité, préférences techniques).
• Cookies de mesure d’audience (si activés), destinés à produire des statistiques de fréquentation. Selon l’outil et sa configuration, ces cookies peuvent nécessiter votre consentement.

Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur et/ou via un outil de gestion des cookies (bannière/centre de préférences) si celui-ci est présent sur le site.

9) Transferts hors Union européenne

Nous privilégions des prestataires situés dans l’Union européenne. Si, dans certains cas, un prestataire impliquait un transfert hors UE, nous veillerions à ce qu’il soit encadré par des garanties appropriées (clauses contractuelles types, mesures complémentaires), conformément à la réglementation.